發(fā)布時(shí)間： 2023-12-19 21:15:08 點(diǎn)擊次數(shù)：271 次
1.加強(qiáng)落實(shí)對(duì)新進(jìn)保安人員的培訓(xùn)，明白自己所在崗位職責(zé)要求。
2.重點(diǎn)落實(shí)所有人員“服務(wù)”意識(shí)教育，注意自己的言行舉止。
3.對(duì)顧客進(jìn)門，執(zhí)行開關(guān)門服務(wù)，面帶微笑。
4.嚴(yán)格規(guī)定好商場(chǎng)門鎖以及電梯開關(guān)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開門。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高所有人員對(duì)商場(chǎng)發(fā)生的事件臨時(shí)應(yīng)變能力，對(duì)自己崗位范圍內(nèi)的事情能獨(dú)立處理。
6.加強(qiáng)人員消防知識(shí)培訓(xùn)，清楚消防責(zé)任重大，及時(shí)檢查消防報(bào)警信息，不拖拉。
7.領(lǐng)導(dǎo)層加強(qiáng)對(duì)下屬人員的協(xié)調(diào)能力，對(duì)臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員能及時(shí)到位。
8.教育下屬人員對(duì)周邊事物多關(guān)心，細(xì)心留意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊的問(wèn)題，提高機(jī)警意識(shí)。
9.落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作嚴(yán)重疏忽的堅(jiān)決處理。
10.對(duì)商戶提出的要求及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
11.與保潔配合好，管理商場(chǎng)的衛(wèi)生狀態(tài)，巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給保潔，及時(shí)處理。
12.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)上報(bào)，能處理的自己處理。
13.夜班執(zhí)勤，嚴(yán)格檢查水電煤氣狀態(tài)，做好閉店監(jiān)督工作。
14.檢查商場(chǎng)內(nèi)施工人員出入證，監(jiān)督施工狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。
15.執(zhí)行好夜間打更制度，對(duì)商場(chǎng)各通道做好巡查。
16.商場(chǎng)關(guān)門時(shí)及時(shí)做好各大門的顧客指引出去工作，適當(dāng)延遲關(guān)門時(shí)間，方便顧客出門。
17.加強(qiáng)車庫(kù)巡查，對(duì)顧客未找到車輛的及時(shí)提供幫助。
18.加強(qiáng)所有員工對(duì)本商場(chǎng)所有店鋪的熟識(shí)度，能給顧客及時(shí)做好指引，同時(shí)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部動(dòng)態(tài)能夠清楚了解，多關(guān)心本商場(chǎng)的活動(dòng)。
19.外圍電動(dòng)車，門崗執(zhí)勤人員及時(shí)做好電動(dòng)車指引停放規(guī)定方位，對(duì)外賣人員，指引走商場(chǎng)規(guī)定路線進(jìn)入商場(chǎng)，嚴(yán)禁外賣車輛堵路堵門，嚴(yán)禁所有電動(dòng)車進(jìn)入商場(chǎng)。
20.加強(qiáng)各通道巡查力度，尤其是商場(chǎng)偏遠(yuǎn)角落，如商戶后倉(cāng)庫(kù)處，做好巡查，禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)區(qū)域。
21.注重培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的培訓(xùn)方案執(zhí)行。
22.對(duì)外來(lái)送貨人員，嚴(yán)格執(zhí)行好卸貨平臺(tái)進(jìn)出貨規(guī)定。
23.嚴(yán)禁與客戶發(fā)生糾紛或口角，當(dāng)商戶與客戶發(fā)生矛盾或糾紛時(shí)，及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)禁拉偏架，嚴(yán)密關(guān)注防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。
24.注重個(gè)人形象和言行舉止，保安的儀表是商場(chǎng)的門面。
25.密切關(guān)注和留言可疑人員，嚴(yán)禁陌生人在商場(chǎng)內(nèi)過(guò)夜。
26.及時(shí)勸阻商場(chǎng)內(nèi)嬉笑打鬧、騎車、滑板、跳繩、羽毛球等不良或危險(xiǎn)行為。
